Consultez nos politiques ainsi que les règlements de l’hôtel.
Le personnel du Grand Lodge Mont-Tremblant se fera un immense plaisir de vous accueillir lors de vos vacances de rêve chez nous. Toute réservation est assujettie aux conditions générales qui suivent.
DEMANDE SPÉCIALE
Dans la mesure du possible, les demandes spéciales sont prises en considération mais dans aucun cas nous pouvons les garantir.
Un dépôt équivalant à la première nuit d’hébergement est exigé lors de la réservation. Le dépôt sera pris directement sur la carte de crédit du client.
Pour ce qui est de la période des Fêtes, le montant total de la réservation sera prélevé le 1er décembre et ne sera ni remboursable, ni transférable après cette date.
Une réservation peut être annulée sans frais jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée prévue, sauf pour la période des Fêtes. Aucun dépôt ne sera remboursé pour toute annulation faite à l’intérieur de 48 heures de la date d’arrivée prévue. Pour ce qui est de la période des Fêtes, du 24 décembre au 1er janvier, toute annulation doit être faite le ou avant le 31 octobre.
Exception :
*Pour les réservations de tarif prépayé et non remboursable, tel que stipulé dans un tarif promotionnel au moment de la réservation.
*Pour toute réservation effectuée à l’intérieur d’un groupe négocié, la politique d’annulation varie selon le contrat.
L’heure d’arrivée est prévue à 16 h l’après-midi et l’heure de départ est prévue pour 11 h le matin.
Pour les départs tardifs, il faut aviser le personnel de la réception. Les départs tardifs entraînent des frais supplémentaires de 50 $ de l’heure.
À votre arrivée, un dépôt de sécurité de 250.00$ est requis par unité occupée. Il peut être pré-autorisé sur une carte de crédit, ou donné en argent comptant ou par débit. En cas de dépôt en espèces ou de débit, au moment du départ, nous devrons inspecter votre unité avant d’effectuer le remboursement.
Notez que, sur une carte de crédit canadienne, la pré-autorisation peut être retenue pendant maximum 10 jours ouvrables après votre départ.
Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans tous nos hébergements incluant les balcons. Selon la loi du Québec contre le Tabac, il est interdit de fumer ou de vapoter à moins de 9 mètres de toutes portes ou fenêtres de tous bâtiments, terrain de jeu ou plage publique.
Une pénalité à partir de 250.00 $ non-négociable sera imposée en cas de non-respect de cette politique.
Le nombre de clients doit être confirmé au moment de la réservation puisque le tarif de l’hébergement varie selon le nombre d’adultes (18 ans et plus). Il y a une charge supplémentaire de 25.00 $ par adulte additionnel.
Dans tous les cas, le nombre de clients (adultes et enfants) ne peut jamais dépasser le nombre maximum prédéterminé pour l’unité.
Au Grand Lodge Mont-Tremblant, les animaux de compagnie sont les bienvenus. Par contre, pour assurer le confort de tous nos clients, voici quelques consignes à respecter.
* Veuillez prendre note que, dans le cas où ces consignes n’étaient pas respectées, Le Grand Lodge Mont-Tremblant se réserve le droit de vous demander de mettre en pension (dans un chenil local) votre animal de compagnie ou il vous sera demandé de quitter l’hôtel.