Politiques et règlements

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Conditions générales

Le personnel du Grand Lodge Mont-Tremblant se fera un immense plaisir de vous accueillir lors de vos vacances de rêve chez nous. Toute réservation est assujettie aux conditions générales qui suivent.

Réservation

Le Grand Lodge Mont-Tremblant exige que chaque hébergement réservé soit occupé par au moins une personne de 21 ans et plus.

Dépôt

Un dépôt équivalent à la première nuit d'hébergement est exigé lors de la réservation. Le dépôt sera pris directement sur la carte de crédit du client. Pour ce qui est de la période des fêtes, le montant total de la réservation sera prélevé sur la carte de crédit du client le 1er novembre et ne sera ni remboursable, ni transférable après cette date.

Annulation

Une réservation peut être annulée sans frais jusqu'à huit (8) jours avant la date d'arrivée prévue, sauf pour la période des fêtes. Aucun dépôt ne sera remboursé pour toute annulation faite à l'intérieur de sept jours de la date d'arrivée prévue.

Pour ce qui est de la période des fêtes, du 26 décembre au 1^er janvier, toute annulation doit être faite le ou avant le 31 octobre.

Heures d'arrivée et de départ

L'heure d'arrivée est prévue à 16 h l'après-midi et l'heure de départ est prévue pour 11 h le matin. Pour les départs tardifs, il faut aviser le personnel de la réception. Les départs tardifs entraînent des frais supplémentaires de 25 $ de l'heure.

Politique d'accueil des animaux de compagnie

Au Grand Lodge Mont-Tremblant, les petits animaux de compagnie sont les bienvenus dans les chambres avec foyer et certaines suites au niveau du lac. Par contre, pour assurer le confort de tous nos clients, voici quelques consignes à respecter.

Seulement les petits chiens et chats de 40 livres et moins sont admis au Grand Lodge.
Un seul animal par chambre est permis.
Votre animal ne peut être laissé seul dans la chambre sans surveillance.
Tous les bruits dérangeants (incluant les aboiements) ne seront tolérés, et ce peu importe l'heure de la journée.
À l'extérieur, vous devez toujours ramasser les déchets de votre chien ou chat. Les allées et venues de votre animal doivent se faire par la porte d'entrée côté lac, et vous devez vous diriger directement à votre chambre.
Pour faire prendre une marche à votre animal, nous vous suggérons d'aller sur le chemin St-Bernard, entre l'hôtel et la plage. Prenez note que tous les animaux sont interdits à la plage.
Aucun animal ne sera permis (dans vos bras, en laisse ou en cage) dans les aires communes : lobby, bar, salle à manger, piscine, ascenseurs, corridors, salle de réunions et autres.
Des frais supplémentaires, non remboursables, de 25 $ par jour, vous seront facturés pour le nettoyage de la chambre, que votre animal ait une fourrure allergène ou non.

* Veuillez prendre note que, dans le cas où ces consignes n'étaient pas respectées, Le Grand Lodge Mont-Tremblant se réserve le droit de vous demander de mettre en pension (dans un chenil local) votre animal de compagnie.

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CONDITIONS GÉNÉRALES

DÉPÔT :

Un dépôt équivalent à la première nuit d'hébergement est exigé lors de la réservation. Le dépôt sera pris directement sur la carte de crédit du client. Pour ce qui est de la période des fêtes, le montant total de la réservation sera prélevé sur la carte de crédit du client le 1^er novembre et ne sera ni remboursable, ni transférable après cette date.

ANNULATION :

Une réservation peut être annulée sans frais jusqu'à huit jours avant la date d'arrivée prévue, sauf pour la période des fêtes et pour la semaine du congé scolaire américain. Aucun dépôt ne sera remboursé pour toute annulation faite à l'intérieur de sept jours de la date d'arrivée prévue.

Pour ce qui est de la période des fêtes du (26 décembre au 1^er janvier), toute annulation doit être faite le ou avant le 31 octobre.

Pour ce qui est de la « semaine des présidents », communément appelée la semaine de congé des Américains (généralement à la mi-février), toute annulation doit être faite 31 jours ou plus avant la date d'arrivée prévue. Le dépôt de la valeur d'une nuit d'hébergement n'est pas remboursable ni transférable pour toute annulation faite dans les 30 jours avant la date d'arrivée prévue.

HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART :

L'heure de départ est prévue pour 11 h le matin. Pour les départs tardifs, il faut aviser le personnel de la réception. Les départs tardifs entraînent des frais supplémentaires de 25 $ de l'heure.

Dans cette page, ajouter une section portant sur la politique envers les animaux (pet friendly).

POLITIQUE D’ACCUEIL DES ANIMAUX DE COMPAGNIE :

Au Grand Lodge Mont-Tremblant, les petits animaux de compagnie sont les bienvenus, moyennant un léger supplément de 25 $ par soir.

Afin d’assurer la convivialité du séjour de tous nos clients, nous vous demandons de vous assurer d’avoir le contrôle de vos animaux en tout temps. Pour ce faire, gardez votre animal en laisse ou dans une cage lorsqu’ils vous accompagnent dans les aires publiques comme le lobby ou les corridors. Veuillez noter que les animaux ne sont pas admis au restaurant Chez Borivage.

Si vous prévoyez voyager avec un animal de compagnie, veuillez en informer le Service des réservations au moment d’effectuer votre réservation.